怒っている

いま怒っているので事実のみを書くと、注文したものが届いていないのに引き落としだけされていて、問い合わせフォームから問い合わせをしようと思ったら注文番号の記入が必須でそれを入れないと問い合わせできない仕様になっていたから、仕方無く分かりにくいサイトのなかからその会社の代表電話番号を見つけ出して電話したら「は？」という対応をされ、「個人の方は問い合わせフォームから…」と言われたので「なので説明しているように注文履歴にも載っていないし注文完了メールも届いていないので注文番号がわからず、つまりはフォームを使えないから電話してる。」と言ってもピンと来ない人でひと悶着して、それから「どの商品を注文されたのですか？」と言うから商品名を答えても「は？」という態度で、それでもなんとか伝えるべきことは伝えたら「担当者から連絡させますが2～3営業日かかります。」と言いやがり、「いやいや、お金だけ引き落とされて商品が届かないってことで、怒ってますからね？」と伝えてようやく事情が呑み込めたのかそうじゃないのかそんな感じで、今度は「いつ注文されましたか？」と言うので「カードの利用明細を見る限りは…」と話している最中に「引き落とし日では無く注文日です。」と言われて「いやだから注文履歴にも載っていないし注文完了メールも届いて無いからカードの利用明細しか情報が無いって言ってるじゃないですか。利用明細には〇月〇日と書いてあります。」と伝えた。いやほんと、バ〇なのかな？とにかくまぁ担当者からの連絡をまっているなう。