実感

子供ができて1週間が経過したんだけど、いまだ実感が無いのは、まだ指1本触れていないからだと思う。明日は初抱っこかな。

素晴らしい

先週末に役所に行って「なんだかなぁ」という対応をされたという話は書いた。昨日、また同じ役所に行く用事があったので少しアンニュイ(←使いたかっただけ)になっていたんだけど、なんとなんと、昨日はすんばらしい対応をしていただけて感激した。いや、ちょっとニュアンスが違うぞ。対応してくれたこと云々というよりも、こちらから伺ったことに対する回答が完璧で、さらにその上をいく情報も教えていただき、さらには僕のために他の窓口の受付番号も取っておいてくれるというホスピタリティー。そう、ホスピタリティーが素晴らしかった。ありがとうありがとう。区役所の案内係の昔のお姉さんありがとう。そして受付をしてくださった皆さまがたもありがとう。汗ダラダラなオッサン相手でも嫌な顔ひとつせずに接してくれてありがとう。週末と同じ役所だとは思えないほどの素晴らしさ。僕はそこに愛を見た。あんな役所なら毎日行ってもいい。だってそこには愛があるからね。素晴らしい素晴らしい。ありがとうありがとう。おかげさまでいろいろと事が済んだよ。すっきりした。

マイナンバーカード

マイナンバーカードを作ることにした。今年の秋からだったかな、マイナンバーカードがあればコンビニでも住民票を取得することができるとかで、便利だなと思えたから。で、区役所でカードを作るにはどうすればいいのかを聞いてみたら、すんごくめんどくさかった。申し込み時か受け取り時のどちらかは郵送でも大丈夫なんだけど、どちらかは来ないとならないと。で、その場所が決められてるんだけど遠いのよ。しかも予約しないとならないんだって。平日限定な。こんなんだから普及しないんじゃねぇかと思いつつ、家に帰ってからもらってきた書類に目を通したら、土日に出張ほにゃららってのをやっていて、それに申し込めば自宅近くの出張所でも土日にマイナンバーカードの申し込みができるってことだったので、さっそく申し込んだ。顔写真もタダで撮ってくれるんだって。っつーか、先にこっちの説明しろよ。国も頑張ってんじゃんかよ。せっかく頑張ってんのに足ひっぱるなよなー。勿体ない。

磁石

ここのところ、車を運転すれば乱暴な運転をする人のおかげで嫌な目にあい、役所に行けばこちらの話を全く聞いていないかのような人に当たりイライラし、午前着の荷物を忘れられてるわ、若者のマナーの悪さにイライラするわでどうもこう波が悪いなと思うものの、冷静になって考えてみれば自分がイライラしてるからそういうものを引き寄せてんだなと思え、であればニコニコしてようってことでニコニコしているなう。人の心は磁石だからな。
自分の心持ちひとつで天国にも地獄にもなる。どこへでも行ける。

ナメてんの?

仕事の話。
弊社が身を置くWeb関連の業界では、何か事が起きた際にクライアントさんが悪いと言い出す人が多くて辟易している。弊社はWebサイトの運用作業を生業としているので、商流としては末端に位置している。その場所から上を眺め続けること20年、何かが起きたとき、さすがにどの箇所がアレなのかはよく見える。弊社から見る限り、クライアントさんが悪いなんてことはほとんど無い。指示に誤りがあるとか、高圧的だとかそんなケースも散見されるけど、指示のミスなんてものは指示内容を見れば未然に防げるものが多いのに、それができないのは指示される側の経験と技量と当事者意識の不足から来るもので、それを「クライアントさんが悪い」なんて言ってしまうことが驚き。恥ずかしいわ。こっちはプロなんだからプロの仕事をすればいいだけなのに。自分たちがプロだって意識も無いのかな。なんか素人みたいなことを言う人が多くてね、本当に辟易している。クライアントさんは素人だからプロにお願いをしてきているわけで、クライアントさんに教えてあげることもしないくせに(できないの?)、クライアントさんがミスをすると自分たちのミスと同列に扱おうとする。で、自分たちがミスをするとクライアントさんが悪いと言い出す。これさ、本当にずーーーーっとこうなのよ。Webをはじめて20年。ずーーーーーーーーっとこう。どの現場を見ても似たり寄ったり。自分たちの能力が低いんだから、勉強して、経験積んで、依頼や制作のフローを変更して、クライアントさんの要求に応えることができる体制を作りゃいいのに。あ、自分たちの能力の低さに気づいていない人が多いのか。なるほど、今気が付いた。ってことは、末端にいる弊社から怒られて謝罪している上流に位置する方々は、怒られることで能力の低さに気づくことができたってことかな。こっちもいちいち怒るのも嫌でさ、心がすさみ続けてるんだけど、もしそれがきっかけで能力の低下に歯止めがかかるのならちょっと救われるかも。今はどこの会社も怒らない(叱らない)らしいからね。怒らないというか、怒れないのかな。なんか、あれだね、運動会で全員で手を繋いでゴールするのと似てる気がするよ。なんだろうね、こういうの。大丈夫なのかな?