ドラレコのリコール

今朝NHKを見ていたら僕の車に取りつけてあるドライブレコーダーに関するリコールのニュースが流れた。検索のうえこの日記を見る方もいらっしゃると思うので商品名を書いておくと、ユピテルのDRY-FH200ってやつね。発火するんだってよ。まじかよと。月曜日の朝から憂鬱な気分にさせてくれるじゃないかよと。その憂鬱な気分が何倍にもなって皆さまのもとへお届けされるのもいかがなものかと思うので皆までは書かないけれど、問い合わせ先の対応が、んもーひどくてな。分かる、準備不足なのは分かるけれど、購入した商品がリコールされたおかげで一度つけたドラレコを付けかえるための時間と費用(工賃1万円前後)を負担しなければならずに(どうせ工賃は出さないと言うだろうと予想)憂鬱な気分で問い合わせている消費者に対してさ、こちらからの質問に対して理解していないにも関わらずそれを上司等に確認もせずに回答してしまったり、こちらの個人情報を聞いておきながら自分の個人情報は明かせないって回答はどうなのよと。あなたの曖昧な回答を鵜呑みにして傷口が広がってしまった際の保険として名前を聞いてるだけなのに答えられないってのは無いんじゃないかい?あなたが言った「リコール対象の商品であってもシリアルナンバーによってはリコールの対象とならない」って話は確実な情報だってことで理解したからな、こっちは。
そのシリアルがわからなかったから調べたうえでまた連絡を取らないとならなくなったのだけれど、次はマトモな対応をしていただけることを望む。高望みはしていない。フツーの対応をしていただければそれでいい。ただ、僕の堪忍袋の緒は非常に細くて切れやすいから気を付けていただけると助かる。

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